🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

En MYCASI trabajamos para que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu producto, te ofrecemos una política clara y sencilla de devoluciones y reembolsos.

🛍️ Devoluciones

Puedes solicitar una devolución si:

  • El producto no corresponde con lo solicitado.

  • El artículo llegó dañado o defectuoso.

  • No estás satisfecho con el producto y se encuentra en perfectas condiciones.

Plazo: Tienes hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.

  • No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados, personalizados o en oferta.

💸 Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto:

  • Procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago que utilizaste para tu compra.

Nota: En caso de cambios por gusto o talla, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

🔄 Cambios

Si deseas cambiar el producto por otro modelo, color o talla:

  • Escríbenos con tu número de pedido y detalle del cambio deseado.

  • Te indicaremos los pasos a seguir y la disponibilidad del nuevo producto.

❗ Productos no elegibles para devolución:

  • Ropa interior y artículos de higiene personal.

  • Productos con signos de uso o manipulación.

  • Productos adquiridos en liquidación o con descuento especial.

📞 ¿Tienes dudas?

Contáctanos y te ayudaremos en todo el proceso:

📧 Correo: atencionalcliente@mycasi.com
📱 WhatsApp: Haz clic aquí
📞 Teléfono: 990 568 600

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