❓ Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Dónde está ubicada MYCASI?
   Somos una tienda online con operaciones en Lima, Perú. No contamos con tienda física, nuestros productos se envían a todo el país.

2. ¿Cómo sé que mi compra es segura?
   Usamos plataformas de pago verificadas como Yape y transferencias directas. También aceptamos POS físico contra entrega.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
   Aceptamos Yape, tarjetas por POS (contra entrega en Lima), y transferencias bancarias (Interbank o BBVA).

4. ¿Hacen envíos a provincias?
   Sí, realizamos envíos a todo el Perú. Trabajamos con agencias de transporte confiables.

5. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

   • Lima: 1 a 3 días hábiles

   • Provincias: 3 a 7 días hábiles (según destino)

6. ¿Puedo recoger mi pedido personalmente?
   Por el momento solo realizamos entregas a domicilio.

7. ¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso?
   Escríbenos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas con fotos del producto y te ayudaremos.

8. ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
   Sí. Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer condiciones y plazos.

9. ¿Cuál es el costo de envío?

   • Lima: desde S/8 (varía según distrito)

   • Provincias: según la agencia y el peso del producto.

10. ¿Cuánto tiempo tengo para pagar después de hacer un pedido?
    Hasta 24 horas. Luego de ese tiempo, el pedido se cancela automáticamente.

11. ¿Cómo sé si un producto está disponible?
    Todos los productos con botón “Agregar al carrito” están disponibles, salvo que indique lo contrario.

12. ¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
    Sí, te notificaremos por WhatsApp con el estado del pedido y te enviaremos el número de guía si va por agencia.

📱 ¿Aún tienes dudas?
Escríbenos directo al WhatsApp oficial:
👉 990 568 600